Politique de confidentialité – Zenbotrix

Dernière mise à jour : 19 août 2025

1. Responsable du traitement

Zenbotrix
Bahnhofstrasse 12, 6454 Flüelen, Suisse
Téléphone : +41 41 451 94 77
E-mail : privacy@zenbotrix.com

2. Données que nous collectons

• Données d’identification et de contact (nom, e-mail, téléphone).
• Données de compte, commandes et facturation (produits, paiements, abonnements).
• Données techniques et d’usage (adresse IP, appareil, pages consultées, journaux).
• Préférences de communication et consentements (cookies, newsletter).

3. Finalités et bases légales

• Fourniture des services et gestion de la relation client (exécution du contrat, art. 6(1)(b) RGPD).
• Sécurité, prévention des abus et amélioration (intérêt légitime, art. 6(1)(f)).
• Obligations légales (comptabilité, fiscalité – art. 6(1)(c)).
• Marketing direct avec votre consentement (art. 6(1)(a)); retrait possible à tout moment.

4. Destinataires et transferts

Nous pouvons partager des données avec nos prestataires (hébergement, paiement, analytique, e-mailing) soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité. Les transferts vers des pays tiers ne se font qu’avec des garanties adéquates (p. ex. clauses contractuelles types).

5. Durées de conservation

• Compte et relation client : durée d’utilisation puis jusqu’à 3 ans après la dernière interaction.
• Documents de facturation : 10 ans (exigences légales).
• Cookies/traceurs : selon la durée précisée ci-dessous (section Cookies).

6. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement. Pour exercer vos droits, écrivez-nous à privacy@zenbotrix.com. Vous pouvez également contacter votre autorité de contrôle compétente.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement en transit, contrôle d’accès, sauvegardes et journalisation).

8. Services tiers

Lorsque vous utilisez des services de paiement, d’authentification ou d’intégration fournis par des tiers, leurs politiques s’appliquent en sus. Nous recommandons de les consulter.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Les changements matériels seront indiqués sur le site avec une nouvelle date de révision.

Annexe RGPD (conformité)

A. Bases légales (art. 6 RGPD)

• Contrat (art. 6(1)(b)).
• Intérêt légitime (art. 6(1)(f)).
• Obligation légale (art. 6(1)(c)).
• Consentement (art. 6(1)(a)).

B. Destinataires et transferts

Prestataires d’hébergement, de paiement, d’analytique et d’e-mailing. Transferts hors UE/EEE uniquement avec garanties appropriées.

C. Exercice des droits

Adressez votre demande à privacy@zenbotrix.com. Délai indicatif de réponse : 30 jours.

Politique des cookies

1) Définition

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lors de la navigation. Ils servent à mémoriser des informations utiles et à améliorer l’expérience utilisateur.

2) Types de cookies utilisés

• Nécessaires : assurent le fonctionnement et la sécurité du site (non désactivables).
• Fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, affichage).
• Statistiques : mesure d’audience agrégée pour améliorer nos services.
• Marketing : placés uniquement si vous y consentez.

3) Gestion du consentement

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies par catégorie. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via « Paramètres des cookies ».

4) Durée de conservation

• Nécessaires : session à 12 mois.
• Fonctionnels : 6 à 12 mois.
• Statistiques : jusqu’à 13 mois.
• Marketing : 3 à 12 mois selon le partenaire.

5) Contrôle via le navigateur

Vous pouvez bloquer/supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.