Conditions générales d’utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 19 août 2025

1. Objet

Les présentes Conditions générales (CGU/CGV) régissent l’accès et l’utilisation du site zenbotrix.com, exploité par Zenbotrix, Bahnhofstrasse 12, 6454 Flüelen, Suisse. En utilisant nos services, vous acceptez pleinement ces conditions.

2. Produits et services

Zenbotrix propose des solutions d’appareils et services liés à l’intelligence artificielle. Les caractéristiques, descriptions et prix sont indiqués sur le site et peuvent être modifiés à tout moment.

3. Commandes et paiements

Toute commande passée via le site est ferme et engageante après confirmation de paiement. Les prix sont indiqués en CHF, TVA comprise le cas échéant. Les moyens de paiement acceptés sont spécifiés lors du processus de commande.

4. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Zenbotrix ne saurait être tenu responsable des retards dus à des transporteurs ou à des circonstances imprévues.

5. Droit de rétractation et remboursement

Conformément à la législation suisse et européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

En cas de rétractation, vous devez notifier Zenbotrix par e-mail à privacy@zenbotrix.com et retourner le produit dans son état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Le remboursement intégral (hors frais de livraison initiaux, sauf défaut du produit) sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande et du retour validé des produits.

6. Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Toute demande de garantie doit être faite par écrit.

7. Responsabilité

Zenbotrix n’est pas responsable des dommages indirects, pertes de données ou interruptions de service liés à l’utilisation de ses produits. La responsabilité totale, en cas de faute prouvée, est limitée au montant de la commande concernée.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, marques et éléments présents sur le site restent la propriété de Zenbotrix et sont protégés par la législation sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, intégrant les exigences du RGPD et de la LPD suisse.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du canton d’Uri, Suisse.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous écrire à :

Zenbotrix
Bahnhofstrasse 12, 6454 Flüelen, Suisse
Téléphone : +41 41 451 94 77
E-mail : privacy@zenbotrix.com